Nghề Nghiệp vụ lễ tân là một trong những ngành nghề quan trọng trong lĩnh vực dịch vụ – du lịch, đóng vai trò là “bộ mặt” của khách sạn, tạo ấn tượng đầu tiên và cuối cùng cho khách hàng. Lễ tân không chỉ tiếp đón, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của khách mà còn phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch – khách sạn trong những năm gần đây, nhu cầu về nhân sự lễ tân chuyên nghiệp ngày càng tăng, mở ra nhiều cơ hội việc làm ổn định và phát triển cho người học nghề này.

Mục tiêu đào tạo:

• Trang bị nghiệp vụ chuyên môn: Đào tạo bài bản các kiến thức và kỹ năng lễ tân cốt lõi, đảm bảo học viên có khả năng thực hiện thành thạo các quy trình đón tiếp, hỗ trợ khách hàng và quản lý khu vực tiền sảnh.
• Phát triển kỹ năng mềm toàn diện: Rèn luyện các kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm và ngoại ngữ, giúp học viên tự tin và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
• Xây dựng thái độ phục vụ chuyên nghiệp: Định hướng tinh thần trách nhiệm, tận tâm với khách hàng và khả năng thích ứng với môi trường làm việc năng động trong ngành dịch vụ.

• Thực hiện thành thạo các nghiệp vụ lễ tân cơ bản: Tiếp đón và tiễn khách, xử lý thủ tục nhận và trả phòng, quản lý đặt phòng, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng, giải quyết các yêu cầu và phàn nàn một cách chuyên nghiệp.
• Giao tiếp hiệu quả và chuyên nghiệp: Sử dụng ngôn ngữ linh hoạt, lịch sự, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và tình huống giao tiếp, bao gồm cả giao tiếp trực tiếp và qua các kênh thông tin khác (điện thoại, email…).
• Làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả: Tổ chức công việc cá nhân một cách khoa học, đồng thời có khả năng hợp tác tốt với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Sử dụng ngoại ngữ trong nghiệp vụ: Có khả năng giao tiếp cơ bản đến nâng cao bằng tiếng Anh (và các ngoại ngữ khác nếu có) để phục vụ khách hàng quốc tế.

Khối lượng nội dung chương trình

• Số lượng môn học, mô đun: 22 môn học, mô đun
• Khối lượng kiến thức toàn khóa học: 64 tín chỉ.
• Khối lượng các môn học chung: 270 giờ.
• Khối lượng các môn học, mô đun chuyên môn: 1.350 giờ
• Khối lượng lý thuyết: 540 giờ. Thực hành, thực tập: 1.080 giờ.

Cơ hội nghề nghiệp sau khi tốt nghiệp trình độ trung cấp:

• Nhân viên lễ tân tại khách sạn, resort, nhà nghỉ.
• Nhân viên đặt phòng.
• Nhân viên tổng đài 
• Nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Nhân viên hỗ trợ sự kiện, hội nghị tại khách sạn.
• Có thể phát triển lên các vị trí giám sát lễ tân hoặc trợ lý quản lý khách sạn nếu có kinh nghiệm và năng lực.

• Miễn 100% học phí cho Học sinh tốt nghiệp THCS
• Chương trình đào tạo được chuyển giao từ Úc và ASEAN – gắn kết chặt chẽ với thực tiễn nghề nghiệp – gắn liền với nhu cầu doanh nghiệp.
• Giảng viên chuyên môn nghề được đào tạo tại nước ngoài (Luxembourg, Úc, Malaysia, Pháp, Anh, Áo, Singapore…)
• Trang thiết bị đào tạo nghề hiện đại, đồng bộ với mô hình đào tạo “TRƯỜNG – KHÁCH SẠN” thành công nhất tại Việt Nam.
• Môi trường học tập hiện đại, năng động, thân thiện, đồng hành cùng phụ huynh và học sinh sinh viên
• Thực tập tại các khách sạn 3-5 sao trong nước
• Cơ hội việc làm rộng mở – Liên kết doanh nghiệp mạnh mẽ, cam kết hỗ trợ việc làm sau khi tốt nghiệp, thu nhập hấp dẫn

– Đối tượng tuyển sinh: Tốt nghiệp THCS trở lên

– Thời gian tuyển sinh: Xét tuyển liên tục trong năm

– Hình thức nộp hồ sơ:

• Nộp hồ sơ trực tiếp tại: Trường Cao đẳng Du lịch Huế, số 01 Điềm Phùng Thị. phường Vỹ Dạ, quận Thuận Hoá, TP Huế
• Đăng ký trực tuyến tại: www.ts.huetc.edu.vn