Quản trị Lễ tân là Không chỉ đơn thuần là đón tiếp và hướng dẫn khách, Quản trị Lễ tân là một vai trò đa nhiệm, đóng vai trò trung tâm trong việc tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, đối tác. Người quản lý lễ tân chịu trách nhiệm điều phối mọi hoạt động tại khu vực tiền sảnh, đảm bảo sự trơn tru trong quy trình tiếp đón, xử lý thông tin, giải quyết yêu cầu và quản lý đội ngũ nhân viên lễ tân. Họ là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và doanh nghiệp, góp phần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài.

Nghề Quản trị Lễ tân đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và sự tỉ mỉ trong công việc hành chính. Người Quản trị Lễ tân không chỉ phục vụ tại các khách sạn mà còn làm việc tại nhiều môi trường khác như bệnh viện, tòa nhà văn phòng, khu nghỉ dưỡng, trung tâm hội nghị và nhiều loại hình doanh nghiệp khác.

Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch và dịch vụ tại Việt Nam, nhu cầu về nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực Quản trị Lễ tân đang ở mức rất lớn. Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp liên tục mở rộng hoạt động tại các thành phố lớn và các điểm du lịch trọng điểm.

Mục tiêu đào tạo:

• Trang bị nghiệp vụ chuyên môn: Đào tạo bài bản các kiến thức và kỹ năng lễ tân cốt lõi, đảm bảo học viên có khả năng thực hiện thành thạo các quy trình đón tiếp, hỗ trợ khách hàng và quản lý khu vực tiền sảnh.
• Phát triển kỹ năng mềm toàn diện: Rèn luyện các kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm và ngoại ngữ, giúp học viên tự tin và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
• Xây dựng thái độ phục vụ chuyên nghiệp: Định hướng tinh thần trách nhiệm, tận tâm với khách hàng và khả năng thích ứng với môi trường làm việc năng động trong ngành dịch vụ.

• Cung cấp kiến thức nền tảng: Trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản về ngành dịch vụ, du lịch, khách sạn, các quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và văn hóa doanh nghiệp, kỹ năng tin học, pháp luật, rèn luyện sức khỏe.
• Kỹ năng chuyên môn: Đào tạo các kỹ năng nghiệp vụ lễ tân như đón tiếp và tiễn khách, xử lý yêu cầu và phàn nàn, quản lý đặt phòng, sử dụng các phần mềm quản lý lễ tân chuyên nghiệp.,ử lý thanh toán và giao dịch tài chính,Quản lý thông tin khách hàng
• Nâng cao kỹ năng mềm và ngoại ngữ: Rèn luyện các kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng thuyết phục và xử lý tình huống khẩn cấp.rang bị khả năng sử dụng tiếng Anh và các ngoại ngữ khác trong môi trường làm việc quốc tế.
• Thực tập thực tế: Người học được tham quan, trải nghiệm và thực hành thực tế việc tại các vị trí trong bộ phận lễ tân các khách sạn, Áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tiễn công việc, Phát triển quan hệ nghề nghiệp và học hỏi từ người đi trước, Xây dựng hồ sơ năng lực chuyên môn

Khối lượng nội dung chương trình

• Khối lượng kiến thức toàn khóa học: 104 Tín chỉ, 2.670 giờ.
• Số lượng mô-đun: 37.
• Các môn học chung: 21 Tín chỉ, 465 giờ.
• Các môn học chuyên môn: 61 Tín chỉ, 1.215 giờ.
• Khối lượng thực tập tại doanh nghiệp: 22 Tín chỉ, 990 giờ.
• Khối lượng lý thuyết: 740 giờ; Thực hành, thực tập: 1.841 giờ; Thi, kiểm tra: 89 giờ.

Với nền tảng kiến thức và kỹ năng từ ngành Quản trị lễ tân, người tốt nghiệp có thể linh hoạt làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau và có nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp dài hạn, đặc biệt trong bối cảnh ngành dịch vụ và du lịch đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam và trên thế giới, như:

• Nhân viên lễ tân khách sạn
• Giám sát lễ tân
• Trưởng bộ phận lễ tân
• Quản lý tiền sảnh

Tại các khu nghỉ dưỡng và khu du lịch

• Nhân viên quan hệ khách hàng
• Điều phối viên dịch vụ nghỉ dưỡng:
• Quản lý dịch vụ khách hàng

Hoặc làm việc trong các văn phòng doanh nghiệp, tổ chức sự kiện

• Chương trình đào tạo cấp độ quốc tế về khách sạn – du lịch được chuyển giao từ Úc và ASEAN – gắn kết chặt chẽ với thực tiễn nghề nghiệp – gắn liền với nhu cầu doanh nghiệp.
• Giảng viên chuyên môn nghề được đào tạo tại nước ngoài (Luxembourg, Úc, Malaysia, Pháp, Anh, Áo, Singapore…)
• Trang thiết bị đào tạo nghề hiện đại, đồng bộ với mô hình đào tạo “TRƯỜNG – KHÁCH SẠN” thành công nhất tại Việt Nam.
• Môi trường học tập hiện đại, năng động, thân thiện, đồng hành cùng phụ huynh và học sinh sinh viên
• Thực tập tại các khách sạn 4-5 sao trong nước
• Cơ hội việc làm rộng mở – Liên kết doanh nghiệp mạnh mẽ, cam kết hỗ trợ việc làm sau khi tốt nghiệp, thu nhập hấp dẫn
• Phát triển kỹ năng giao tiếp, quản lý và ngoại ngữ toàn diện

– Đối tượng tuyển sinh: Tốt nghiệp trung học phổ thông và tương đương

– Thời gian tuyển sinh: Xét tuyển liên tục trong năm

– Hình thức nộp hồ sơ:

• Nộp hồ sơ trực tiếp tại: Trường Cao đẳng Du lịch Huế, số 01 Điềm Phùng Thị. phường Vỹ Dạ, quận Thuận Hoá, TP Huế
• Đăng ký trực tuyến tại: www.ts.huetc.edu.vn