Nghề Nghiệp vụ lưu trú là một lĩnh vực cốt lõi trong ngành Du lịch – Khách sạn, tập trung vào việc tổ chức và quản lý các hoạt động liên quan đến phục vụ khách lưu trú tại khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà nghỉ, hoặc các cơ sở lưu trú khác. Đây là bộ phận góp phần trực tiếp vào trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến uy tín và sự phát triển của cơ sở lưu trú.

Ngành du lịch Việt Nam đang chứng kiến sự phục hồi và phát triển mạnh mẽ, kéo theo nhu cầu lớn về nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực lưu trú. Sự đa dạng của các loại hình cơ sở lưu trú, từ bình dân đến cao cấp, cùng với yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, mở ra vô vàn cơ hội việc làm hấp dẫn cho những người có chuyên môn về nghiệp vụ lưu trú.

Mục tiêu đào tạo:

• Trang bị nghiệp vụ chuyên môn: Đào tạo bài bản các kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ lưu trú cốt lõi, đảm bảo học viên có khả năng thực hiện thành thạo các quy trình đón tiếp, hỗ trợ khách hàng và quản lý khu vực tiền sảnh.
• Phát triển kỹ năng mềm toàn diện: Rèn luyện các kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm và ngoại ngữ, giúp học viên tự tin và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
• Xây dựng thái độ phục vụ chuyên nghiệp: Định hướng tinh thần trách nhiệm, tận tâm với khách hàng và khả năng thích ứng với môi trường làm việc năng động trong ngành dịch vụ.

• Thực hiện thành thạo các nghiệp vụ Lưu trú: Người học sẽ được đào tạo thực hành chuyên sâu về các kỹ thuật làm buồng, phục vụ phòng, giặt là, bảo quản và kiểm tra trang thiết bị, đồng thời được hướng dẫn sử dụng các công cụ, thiết bị và phần mềm chuyên ngành
• Giao tiếp hiệu quả và chuyên nghiệp: Sử dụng ngôn ngữ linh hoạt, lịch sự, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và tình huống giao tiếp, bao gồm cả giao tiếp trực tiếp và qua các kênh thông tin khác (điện thoại, email…).
• Làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả: Tổ chức công việc cá nhân một cách khoa học, đồng thời có khả năng hợp tác tốt với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Sử dụng ngoại ngữ trong nghiệp vụ: Có khả năng giao tiếp cơ bản đến nâng cao bằng tiếng Anh (và các ngoại ngữ khác nếu có) để phục vụ khách hàng quốc tế.
• Thực tế thực tập: Tạo cơ hội cho người học được trải nghiệm môi trường làm việc thực tế tại các cơ sở lưu trú, áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học, làm quen với quy trình làm việc và xây dựng mối quan hệ trong ngành.

Khối lượng nội dung chương trình

• Số lượng môn học, mô đun: 21 môn học
• Khối lượng kiến thức toàn khóa học: 63 tín chỉ.
• Khối lượng các môn học chung: 270 giờ.
• Khối lượng các môn học, mô đun chuyên môn: 1.365 giờ
• Khối lượng lý thuyết: 515 giờ. Thực hành, thực tập: 1.120 giờ

Sau khi hoàn thành chương trình trung cấp Nghiệp vụ lưu trú, người học có thể đảm nhận nhiều vị trí công việc tại các khách sạn, resort, nhà nghỉ, homestay hoặc các cơ sở lưu trú khác như:

• Nhân viên buồng phòng (Housekeeping).
• Nhân viên giặt là – cấp phát.
• Nhân viên phục vụ phòng VIP.
• Nhân viên quản lý tầng.
• Nhân viên hỗ trợ lưu trú tại các cơ sở lưu trú nhỏ.
• Nhân viên giám sát hoặc tổ trưởng buồng phòng (sau một thời gian tích lũy kinh nghiệm).

• Giảm 70% học phí học nghề cho học sinh Tốt nghiệp THPT
• Miễn 100% học phí cho Học sinh tốt nghiệp THCS
• Chương trình đào tạo được chuyển giao từ Úc và ASEAN – gắn kết chặt chẽ với thực tiễn nghề nghiệp – gắn liền với nhu cầu doanh nghiệp.
• Giảng viên chuyên môn nghề được đào tạo tại nước ngoài (Luxembourg, Úc, Malaysia, Pháp, Anh, Áo, Singapore…)
• Trang thiết bị đào tạo nghề hiện đại, đồng bộ với mô hình đào tạo “TRƯỜNG – KHÁCH SẠN” thành công nhất tại Việt Nam.
• Môi trường học tập hiện đại, năng động, thân thiện, đồng hành cùng phụ huynh và học sinh sinh viên
• Thực tập tại các khách sạn 3-5 sao trong nước
• Cơ hội việc làm rộng mở – Liên kết doanh nghiệp mạnh mẽ, cam kết hỗ trợ việc làm sau khi tốt nghiệp, thu nhập hấp dẫn

– Đối tượng tuyển sinh: Tốt nghiệp THCS trở lên

– Thời gian tuyển sinh: Xét tuyển liên tục trong năm

– Hình thức nộp hồ sơ:

• Nộp hồ sơ trực tiếp tại: Trường Cao đẳng Du lịch Huế, số 01 Điềm Phùng Thị. phường Vỹ Dạ, quận Thuận Hoá, TP Huế
• Đăng ký trực tuyến tại: www.ts.huetc.edu.vn