NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN NHỎ VÀ HOMESTAY
Khoá học tập trung các kỹ năng quản lý, vận hành hiệu quả homestay hoặc các cơ sở lưu trú có quy mô nhỏ. Khóa học sẽ trang bị cho học viên những kiến thức thực tế và chiến lược quản lý linh hoạt để giúp các cơ sở lưu trú hoạt động suôn sẻ, tiết kiệm chi phí và tăng trưởng bền vững.
📌 Nội dung chính của khóa học
- Tổng quan về ngành dịch vụ lưu trú
- Các mô hình lưu trú phổ biến: khách sạn, homestay, hostel
- Xu hướng du lịch hiện nay và tác động đến ngành lưu trú nhỏ
- Thị trường mục tiêu và cách xác định đối tượng khách hàng
- Quản lý vận hành khách sạn/homestay
- Quản lý quy trình check-in/check-out
- Quản lý phòng: Dọn dẹp, bảo dưỡng, chuẩn bị phòng
- Cung cấp dịch vụ ăn uống với quy mô nhỏ
- Quản lý dịch vụ khách hàng: Chăm sóc khách hàng, xử lý phàn nàn
- Quản lý nhân sự
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
- Phân công công việc và giám sát hiệu quả công việc
- Kỹ năng giao tiếp và quản lý đội ngũ nhân viên hiệu quả
- Xử lý các tình huống
- Xử lý phàn nàn của khách hàng
- Quản lý các vấn đề pháp lý và an toàn lao động
- Bảo vệ tài sản và bảo mật thông tin khách hàng
🏫 Đối tượng phù hợp
- Người có kế hoạch mở cơ sở lưu trú
- Quản lý, giám đốc điều hành các cơ sở lưu trú nhỏ
- Sinh viên ngành quản trị khách sạn, du lịch, nhà hàng
🎯 Lợi ích sau khóa học
- Nắm vững các kỹ năng quản lý vận hành cơ sở lưu trú nhỏ hiệu quả
- Quản lý nhân sự tốt, tối ưu hóa chi phí vận hành
- Giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khẩn cấp chuyên nghiệp
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và giữ chân khách hàng lâu dài
Hồ sơ nhập học:
- Bản photo căn cước công dân (2 bản)
- 2 ảnh 3×4 (nền xanh, áo sơ mi trắng)
Địa điểm đăng ký :
Trung tâm Đào tạo thực hành nghề du lịch – Trường Cao đẳng Du lịch Huế
– Địa chỉ: 01, Điềm Phùng Thị, Vỹ Dạ, Tp Huế.
SĐT: 0918.043.990 (Cô Như Hồng) hoặc 0945357778 (Cô Việt Hà)
